Regulations and situational operational leeway of supervisors subcontractors : a need for MSD prevention
Régulations et marges de manœuvre situationnelles des encadrants de proximité en sous-traitance : un enjeu de prévention des TMS
Résumé
The occurrence of MSDs can be related to the forms of work organization which does not allow operators to regulate their work situations. Acting for MSD prevention in the meat cutting activities, implies the development of their situational operational leeway. The purpose of this work is to describe and analyze the effect of critical situation regulation by subcontractor supervisors on supervised operators work environment. The methodology is based on the analysis of two cases mobilizing interviews, observations of the activity of two subcontractor proximity supervisors and self-confrontations. The “critical situations” regulating processes related to the components of the situational operational leeway of the supervisors and its effect on the working environment of supervised operators was reconstituted. Our results show that in order to create the performance conditions, the supervisors participate indirectly and on condition in designing the environment characteristics of the supervised operators for MSD prevention. These conditions refer to the possibility of developing situational operational leeway which is the combination of individual, collective and organizational components. The regulations are implemented on a vertical plane based on the provision of resources for the development of collective work within the team. On an horizontal plan, it gives place to entraid and cooperation with the team, the operators and the supervisors of user company. These regulatory activities in the "here and now" within the critical situation can also be a way for supervisors to influence more widely their working conditions beyond the scope of the work situation.
Dans une perspective d’ergonomie développementale, les TMS sont considérés comme une conséquence possible des formes d’organisation du travail ne permettant pas aux opérateurs de réguler leurs situations de travail. Agir pour la prévention des TMS, dans les activités de découpe de viande, suppose ainsi d’agir sur les milieux de travail en faveur du développement de leurs marges de manœuvre situationnelles. L’objet de ce travail est de s’intéresser à la manière dont ces conditions de réalisation des activités se construisent, en situation de sous-traitance dans le secteur de découpe de la viande, dans et par l’activité de régulation des situations critiques des encadrants de proximité. La méthodologie s’appuie sur l’analyse de deux cas mobilisant des entretiens, des observations de l’activité de deux encadrants de proximité sous-traitant et des auto-confrontations. Le processus de régulation des situations critiques en lien avec les composantes de la marge de manœuvre situationnelle d’encadrants de proximité et ses effets sur l’environnement de travail des opérateurs encadrés a été reconstitué, dans un objectif descriptif puis d’analyse des liens entre ces différentes dimensions. Nos résultats montrent qu’en cherchant à créer les conditions de la performance dans la régulation des situations critiques, les encadrants participent indirectement et sous conditions à la conception de caractéristiques du milieu des opérateurs en faveur de la prévention des TMS. Ces conditions renvoient ici à la possibilité de développer une marge de manœuvre situationnelle formée par la combinaison particulière de composantes individuelles, collectives et organisationnelles. Ces composantes collectives et organisationnelles peuvent se développer sous l’effet de conditions de réalisation de l’activité liées à la sous-traitance. Les régulations observées s’exercent sur un plan vertical et visent la mise à disposition par les encadrants de moyens pour le développement de ressources collectives au sein de l’équipe. Sur un plan horizontal, ces régulations donnent lieu à différentes formes de travail collectif avec les équipes encadrées, des opérateurs et des encadrants de l’entreprise utilisatrice. Ces activités de régulation réalisées dans « l’ici et le maintenant », au sein de la situation critique, peuvent également constituer une manière pour les encadrants de proximité d’influencer plus largement leurs conditions d’exercice et de répondre à la recherche d’une augmentation du pouvoir d’agir dépassant le périmètre de la situation de travail.
Origine : Version validée par le jury (STAR)